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Agriturismo Il Castelluccio Country Resort

Via Ariano snc, Barberino di Mugello 50031 Barberino di Mugello (Florence)

"Excellent"
Selon 202 avis
  • Situation et alentours
    9/10
    "Excellent"
  • Activités et services
    8,9/10
    "Très bien"
  • Hébergement
    9,3/10
    "Excellent"
  • Restaurant
    9,5/10
    "Excellent"
Vous avez séjourné dans cet agritourisme ?
  • 10
    "Parfait"

    "."

    26/04/2010

    Un mélange d'authenticité et de l'élégance, la familiarité, la discrétion, le professionnalisme et nostraneità .. C'est la prémisse. Les prix et la gamme de qualité de .. si vous essayez
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    • Séjour: 4/2010
  • 6
    "Assez bien"

    "sans infamie et sans louange"

    23/04/2010

    L'endroit est très agréable et la bonne nourriture, mais nous avons eu des problèmes du point de vue logistique. Au cours de la nuit à une heure et demie à quelqu'un deux fois essayé d'entrer dans la salle, qui est placé à l'extérieur du bâtiment, vous forçant sérieusement sur maniglia.Ovviamente nous dormions mal, en partie à cause du conditionnement qui a fonctionné par intermittence et la nuit était assez froid. Le lendemain, je l'ai mentionné au propriétaire qui m'a dit qu'il était probablement des clients qui ne sont pas arrivées en retard et qu'ils ne pouvaient donc pas trouver sa chambre. Eh bien, si donc je pense qu'un client doit être accueilli avec le plus grand soin par les propriétaires, puis guidé le long de l'intérieur de la structure et non pas laissée dans l'embardée, même si elle est 01h30 la nuit. Donc, je me attendais au moins des excuses, mais probablement dans ces parties est sous forme aucune substance me place. Nous sommes partis sans aucun des propriétaires nous accueillent et dissiper le malentendu.
    ---------------

    La ferme réponse Castelluccio Country Resort:

    Nous remercions nos chers invités pour les précieux commentaires (en bref et résumé) sur la beauté de l'emplacement et la qualité reconnue de notre cuisine tous les soirs propose un parcours gastronomique différent de haute qualité toscane. Après la synthèse confirmer la sincérité et le haut niveau atteint par notre structure à partir d'un environnement et de service.

    Nous ne voulons pas entrer dans l'épisode sur le client nous a dit la critique depuis peut-être même l'introduction d'un veilleur de nuit salut de garantie fixé de telles perturbations externes qui se produisent heureusement avec la rareté exceptionnelle. Entre autres choses, le lendemain, les dilemmes qu'ils sont lâches et nous avons recueilli dans une tapageuse et l'incrédulité (pourrait-il en être autrement ??) les excuses du client « coupable » et « désorienté » dans une autre pièce ce soir-là cette heure en revenant du terrain de stationnement et de perdre la boussole se trouva la recherche d'une porte d'entrée forcée des tentatives d'entrée inappropriées et aléatoires, mais, ce qui provoque l'inconfort et l'anxiété compréhensible évidente chez les occupants nous de toute façon pour le dossier honnêtement que nous ne perdions pas l'occasion de remonter le moral et de rassurer déjà le lendemain matin.

    Le client se plaint toujours qu'il a oublié de signaler que, sur la même nuit de l'épisode en question plutôt que par téléphone besoin de notre intervention a lui-même appelé arbitrairement (à notre avis sans justification exagérée) que la police a dû intervenir abruptement pour l'état évident de l'agitation de la personne au téléphone. De toute évidence suite à l'inspection des agents, la situation était absolument sûre et calme et il a été décidé de ne pas même pendant la communication formelle d'intervention verbale. La police sont ensuite retournés au travail et le rôle qui devrait concurrencer plus ...

    En ce qui concerne la présence du personnel employé uniquement au service touristique dans l'établissement doit se rappeler qu'à ce stade de la saison, en plus des temps normal le petit déjeuner, le check-in, check-out et le dîner du soir est assurée la présence permanente d'un équipage de porter similaire 8h00-23h00. Cependant, en dehors de ce créneau horaire (dans la pratique que dans les heures de nuit) garantir notre disponibilité immédiate (à cette fin, chaque chambre dispose de trois numéros de téléphone toujours disponibles !!) en cas de contact avec la clientèle pour tout besoin sérieux et / ou d'urgence. Objectivement, nous croyons qu'il ya une couverture de plus de service satisfaisant et certainement rare pour ces installations à notre avis que nous exploitons avec 6 chambres (12 personnes) contre lequel ils sont employés moins de 6 serviteurs.

    En outre, nous rappelons qu'il n'y a pas de chambres à l'extérieur de la structure et que peut-être le client voulait dire que sa chambre possédait entrée avec accès de l'extérieur.

    En ce qui concerne le climatiseur tout l'hôtel était et est équipé d'un système électronique de conditionnement de la dernière génération de la meilleure marque existante sur le marché. Ils sont effectués entretien périodique, qui minimisent les risques de défaillance ou d'un dysfonctionnement. En tout cas, aucun défaut technique ou d'un dysfonctionnement a été détecté sur le climatiseur de la salle en question et je suppose pu se produire un mauvais réglage des paramètres de la télécommande présents dans la salle par le même client (insertion « squeeze » ou changement de mode).


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    • Séjour: 4/2010
  • 10
    "Parfait"

    "... tout simplement magnifique !!!"

    12/04/2010

    Je ne sais pas où commencer: une excellente cuisine, une grande chambre et vous êtes absolument exceptionnel !!! Je me sentais tellement choyés (et je avais besoin) que je pensais était merveilleux, même dans le mauvais temps ... Je attendais beaucoup, mais vous les avez même dépassé. J'espère revenir bientôt !!!
    (Traduit par Google Translate)

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    • Séjour: 4/2010
  • 10
    "Parfait"

    "mERVEILLEUX"

    17/02/2010

    L'endroit est magnifique, romantique et avec une superbe cuisine et courtoisie en dehors de la normale !!! nous serons de retour le plus tôt possible ... bien fait et félicitations ......... !!!!!
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    • Séjour: 10/2008
  • 10
    "Parfait"

    "bon, beau et bon"

    16/02/2010

    L'hôtel est très agréable et le traitement ottimo.Il nourriture exquise.
    (Traduit par Google Translate)

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    • Séjour: 12/2009
  • 10
    "Parfait"

    "super bon"

    15/02/2010

    prix certainement « élevé, mais le prix et la qualité » vont de pair
    (Traduit par Google Translate)

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    • Séjour: 12/2009
  • 10
    "Parfait"

    "5 étoiles"

    12/02/2010

    Salva et Veronica c'est Mat Quinton. Mon ex-femme et moi avons séjourné avec vous pendant une semaine en 2005. Je voulais vous contacter pour dire bonjour, et voir comment vous faites. Notre séjour avec vous était excellent et je n'oublierai jamais. Contactez-moi et nous boireons du GRAPPA!
    (Traduit par Google Translate)

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    • Séjour: 3/2005
  • 10
    "Parfait"

    "un mini-vacances fabuleuses .... fortement recommandé !!!"

    07/01/2010

    Un grand merci à Veronica, Valentina et Emanuele pour avoir « accompagné » dans ces quatre jours merveilleux ... la chambre romantique au dîner parfait! Vraiment nous avons apprécié et nous y retournerons bientôt vous rendre visite.
    Un quai sur un Gabrio!
    Cristina et Danilo.
    (Traduit par Google Translate)

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    • Séjour: 1/2010
  • 10
    "Parfait"

    "agréable"

    31/10/2009

    La structure est très belle et romantique, bel endroit, la nourriture, inutile de dire divine, mais l'hospitalité d'Emmanuel et son personnel, il était tout simplement fantastique. Recommandé? RACCOMANDATISSICO ET FORTEMENT RECOMMANDÉ !!!!!!! (Pouvez-vous dire?)
    (Traduit par Google Translate)

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    • Séjour: 5/2009
  • 6
    "Assez bien"

    "bon mais pas génial ..."

    19/10/2009

    endroit calme et très agréable. La chambre discrète, même si la salle de bain est minuscule et tchèque. bonne cuisine, mais avec peu de choix. La direction était inexistante, malheureusement, nous n'avons pas reçu, et en dehors du petit déjeuner au dîner et il n'y avait jamais personne dans le pays, heureusement, les serveuses étaient très sympathique et serviable. Nous avons entendu la serveuse que la ferme était fermée, il semblait droit d'être informé en premier. Pitié grand potentiel mais mal géré.
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    Il Castelluccio Country Resort répond:

    Nous remercions nos chers clients pour les répétées et précieux commentaires concernant la tranquillité et la beauté du lieu, la qualité de la nourriture que chaque nuit offre une autre toscane itinéraire de haute qualité gastronomique, la gentillesse et la serviabilité du personnel pendant le petit déjeuner et le dîner. En ce qui concerne la présence du général préposé au personnel de service touristique dans l'établissement pour vous rappeler que, dans la basse saison en dehors des heures de petit-déjeuner, l'enregistrement et le dîner du soir n'est pas assurée la présence permanente d'un portier ou un employé similaire ( ne pas être un hôtel). Cependant, nous garantissons notre disponibilité immédiate (à cette fin, chaque chambre dispose de trois numéros de téléphone toujours disponibles) dans le cas de contact avec la clientèle pour tous les besoins et / ou d'urgence.

    Nous profitons de cette occasion pour rappeler aussi la nécessité, toujours mentionnée de façon explicite au client au cours du processus de réservation (verbalement et par écrit), de faire un bref avertissement d'appel téléphonique d'arrivée imminente lorsque cela a lieu en dehors des heures normales de bureau les ondes de réception dans la structure afin d'éviter les attentes inutiles et ennuyeux (mais toujours limité à quelques minutes) à l'extérieur de la région.

    La structure est toujours et constamment dirigé de 08:00 à 14:30 heures de personnel de service et dans l'après-midi par un facteur (ce qui est un serveur ou un portier) impliqué dans les tâches de surveillance pour les locaux extérieurs, piscines, parking et les jardins horticoles, qui reste le seul pendant environ 4 heures (à 18h30 tombe alors le personnel au service du soir qui fonctionne jusqu'à 24h00).

    Objectivement, nous croyons qu'il est plus que la couverture satisfaisante du service a estimé que la structure du bâtiment avec 6 chambres (12 personnes) devant lesquels sont utilisés bien 5 personnes de service.

    En ce qui concerne la situation en question la structure a observé une petite pause d'activité, déjà prévu depuis un certain temps, pour éventuellement effectuer une série d'interventions et d'entretien extraordinaire système thermique et hydraulique en réponse à certaines anomalies techniques se sont produits.

    Occasion pour le relèvement du niveau de la qualité, déjà perçu comme élevé, il a également installé un système complet de la climatisation dans toutes les chambres de Castelluccio et ont activé un trois suites supplémentaires équipées de Jacuzzis feuille design italien or et système de chromothérapie. Pour chaque fermeture a eu lieu qu'après l'achèvement des derniers séjours, il n'a pas eu d'incidence et / ou emballé de quelque manière que le cours normal habituel du Voyage d'affaires.
    (Traduit par Google Translate)

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    • Séjour: 10/2009
  • 10
    "Parfait"

    "vacances romantiques"

    17/10/2009

    Placez romantiques, les gestionnaires enchanteurs chaleureux et agréable, une cuisine délicieuse. Merci pour tout, nous y retournerons
    (Traduit par Google Translate)

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    • Séjour: 10/2009
  • 8
    "Très bien"

    "La paix et la tranquillité!"

    07/10/2009

    beau paysage, très calme et la nourriture est très agréable et sympathique bene.Gestori graziee!
    (Traduit par Google Translate)

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    • Séjour: 9/2009
  • 10
    "Parfait"

    "merveilleuses vacances"

    02/10/2009

    Nous avons été les Castelluccio pendant quatre jours merveilleux ... le personnel est très sympa et serviable, une excellente cuisine, les chambres très confortables et décorées avec goût. Nos enfants ont eu une explosion dans la piscine et les chats « maison ». Merci pour tout. Sans aucun doute y retourner!
    (Traduit par Google Translate)

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    • Séjour: 9/2009
  • 10
    "Parfait"

    "Super"

    25/09/2009

    Lieu merveilleux, service parfait et une hospitalité exceptionnelle. Nous reviendrons.
    (Traduit par Google Translate)

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    • Séjour: 9/2009
  • 10
    "Parfait"

    "Un endroit merveilleux!"

    08/09/2009

    Il reste le souvenir d'un endroit merveilleux et paisible avec tout ce dont vous rêvez.
    La cuisine nous a exceptionnellement ravi de leurs délices.
    Merci pour tout!
    (Traduit par Google Translate)

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    • Séjour: 9/2009
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