Agriturismo Goccia di luna

Località Serra Partucci, 06019 Umbertide (Perugia) Codice 4 Girasoli

Posizione e dintorni
9,6
Attività e servizi
9,4
Alloggio
9,4
Ristorante
9,2
S
Sandro
agosto 2013
10
Eccellente
Abbiamo soggiornato in questo splendido agriturismo il 3-4 agosto 2013 e devo dire che è stato veramente come me lo aspettavo. Tranquillità,cortesia, ambienti curatissimi e una splendida piscina. Unico dubbio la qualità della ristorazione di cui non ho usufru... Leggi altro
Soggiorno: 8/2013
Viaggiatore: Coppie e fidanzati
Vacanza: Romantica
Posizione e dintorni
10
Alloggio
10
Attività e servizi
10
Ristorante
10
A
Anna
luglio 2013
10
Eccellente
Riferito alla recensione "Peccato per lo snobismo della sig.ra Sara", (da considerare che OGNUNO Può SCRIVERE LE SENSAZIONI CHE HA AVUTO) è arrivata una telefonata a mio marito dove la sig.ra Sara ha detto "SE IO SONO UNA SNOB VOI SIETE DEI MORTI DI F... Leggi altro
Soggiorno: 7/2013
Risposta del gestore
Agriturismo Goccia di luna risponde
Nessuno scherza con la salute di nessuno, neanche con quella dei bambini, infatti abbiamo più volte chiesto notizie in merito al suo stato di salute e vi abbiamo fornito una borsa del ghiaccio nella sincera speranza che le sue condizioni potessero così migliorare e permettergli di godere della piscina... cosa infatti poi avvenuta!
Come voi ha espresso il suo punto di vista nei miei confronti, io ho espresso il mio.
Distinti saluti.
Sara
N
A.
luglio 2013
2
Scarso
Bellissimo posto anzi meravigliosooooo.... peccato per lo snobismo della proprietaria la sig.ra Sara che ci ha fatto sentire veri ospiti... mancava il bagnoschiuma (o meglio era contato)ed abbiamo chiesto dell'altro e ci ha risposto "Perché non c'era??? :\ &q... Leggi altro
Soggiorno: 7/2013
Viaggiatore: Viaggiatori indipendenti
Vacanza: Aria aperta
Risposta del gestore
Agriturismo Goccia di luna risponde
Buongiorno signor Bruno e signora Anna,
Vi faccio presente che nel nostro sito internet è ben precisato che il check-out è previsto entro le ore 10.30.
Siete i primi ospiti che si lamentano per la prima colazione scarsa (sul tavolo delle colazioni sono presenti almento tre tipi di marmellate, miele, acqua, succo di frutta, fette biscottate, nutella, pane fresco fatto in casa e due tipi di torte sempre fatte in casa, yogurt e burro). Oltretutto voi avete chiesto un appartamento e la colazione negli appartamenti non è inclusa, ma a voi l'abbiamo offerta lo stesso!

Così come abbiamo offerto, come a tutti i nostri ospiti, la merenda in piscina (questo però lo avete dimenticato?). Il bagnoschiuma e lo shampoo li omaggiamo nelle camere e negli appartamenti per il giorno dell'arrivo; voi non vi siete portati da casa quello personale e quindi ve ne ho dato dell'altro senza problemi, ho semplicemente chiesto se non l'avevate trovato nell'appartamento per accertarmi che non fosse stata una mia dimenticanza.

Faccio anche presente che telefonicamente avevate detto che avreste fatto la mezza pensione e forse anche il pranzo: la prima sera ve ne siete andati fuori a cena senza neanche avvisare, ma noi non ve l'abbiamo comunque addebitata e per il giorno seguente, quando sono arrivati i vostri parenti (ai quali abbiamo comunque dato l'appartamento prima dell'orario previsto per il check-in e senza far pagare supplementi) ci avete "tirati matti" prima di farci sapere se gradivate cenare o meno nel nostro ristorante.
La prossima volta forse vi conviene restare a casa vostra dove potrete prepararvi colazioni super ricche e ricoprirvi di bagnoschiuma nella doccia.
A
Alessandro
luglio 2013
10
Eccellente
Partendo dalla location, favoloso borghetto rustico immerso nel verde delle colline umbre... Proseguendo con l'accoglienza, la gentilezza,la precisione dei propietari sempre presenti per soddisfare ogni esigenza senza mai essere invadenti... Continuando con la ottima cucina, ... Leggi altro
Soggiorno: 7/2013
Posizione e dintorni
10
Alloggio
10
Attività e servizi
10
Ristorante
10
MM
Massimo e Michela
giugno 2013
10
Eccellente
Abbiamo soggiornato in questo magnifico posto per tre giorni. La struttura è davvero molto bella e curata,ottima la cena compreso il pane fatto da loro..... buonissimo!Calorosa senza mai essere invadente l'ospitalità di tutta la famiglia , genitori dei propriet... Leggi altro
Soggiorno: 6/2013
EJ
Elena e Jean
aprile 2013
10
Eccellente
Abbiamo trascorso il porte del 25 Aprile presso questo agriturismo con i nostri figli di 9 e 11 anni. Ci siamo trovati benissimo come a casa e forse anche di più. l'appartamento era molto curato e pulitissimo. Giordano e Sara ci hanno subito lasciato in consultazione t... Leggi altro
Soggiorno: 4/2013
Viaggiatore: Famiglie con bambini
Vacanza: Soggiorni brevi
Posizione e dintorni
10
Alloggio
10
Ristorante
10
M
Michela
aprile 2013
10
Eccellente
Abbiamo soggiornato per due notti in questo agriturismo. Le foto presenti sul sito corrispondono in pieno alla realtà: il posto è molto bello e curato nei minimi dettagli. I proprietari sono stati molto gentili, faccio due esempi: ci hanno offerto il tè appen... Leggi altro
Soggiorno: 4/2013
Viaggiatore: Motociclisti
Vacanza: Soggiorni brevi
Posizione e dintorni
10
Alloggio
10
Attività e servizi
10
Ristorante
10
M
Mirella
aprile 2013
10
Eccellente
Ho trascorso 5 giorni a dir poco fantastici all'agriturismo Goccia di Luna insieme ai miei due bambini. Ci si sente in famiglia, si è coccolati con le super merende delle 17.00 della Signora Sara, le sue torte e biscotti fatti in casa sono buonissimi, per non parlare d... Leggi altro
Soggiorno: 3/2013
Viaggiatore: Famiglie con bambini
Vacanza: Artistico-culturale
Posizione e dintorni
10
Alloggio
10
Attività e servizi
10
Ristorante
10
S
Stefano
aprile 2013
10
Eccellente
Bellissima la struttura. Ottima l'ubicazione per mete culturali, religiose e paesaggistiche. Ospitalità eccellente. Insomma la consiglieremmo ad amici e conoscenti. Leggi altro
Soggiorno: 4/2013
Viaggiatore: Famiglie con bambini
Vacanza: Soggiorni brevi
SR
Settimio e Rosalba
marzo 2013
10
Eccellente
Due splendide giornate peccato che erano poche.Davvero una posto stupendo dove rilassarsi e dimenticare lo stress quotidiano e da cui poter raggiungere bellissime città d'arte! I proprietari due persone squisite gentili e cordiali.
Grazie di tutto.Torneremo sicur... Leggi altro
Soggiorno: 3/2013
Viaggiatore: Viaggiatori indipendenti
Vacanza: Relax
Posizione e dintorni
10
Alloggio
10
Attività e servizi
10
Ristorante
10
CP
Costantino Pagliuca
settembre 2012
10
Eccellente
Al Goccia di Luna tutto é incantevole: la struttura, la posizione, le camere, l'aria, i colori ...
Ci siamo fermati solo per un week end, ma é bastato per fare un bagno nella splendida piscina, apprezzare la merenda a bordo vasca, gustare la cucina, utiliz... Leggi altro
Soggiorno: 9/2012
Viaggiatore: Famiglie con bambini
Vacanza: Con bambini
Posizione e dintorni
10
Alloggio
10
Attività e servizi
10
Ristorante
10
SE
sonia etere
agosto 2012
10
Eccellente
sono stata a goccia di luna, avevo visto su internet un posto curato e incantevole, ho trovato: un posto curato e incantevole, una famiglia laboriosa, accogliente di un'accoglienza non formale e dovuta dal fatto di occuparsi di persone che stanno in vacanza, ma vera fatta con... Leggi altro
Soggiorno: 8/2012
Viaggiatore: Coppie e fidanzati
Vacanza: Relax
Posizione e dintorni
10
Alloggio
10
Attività e servizi
10
Ristorante
10
B
Benedetta
agosto 2012
10
Eccellente
Il posto è davvero bello, si respira un'aria di serenità pace e felicità! Abbiamo trovato quello che cercavamo, compresi dei nuovi amici! E la merenda di Sara, la proprietaria, che arriva in piscina alle 5, è stata una sorpresa molto piacevole e gu... Leggi altro
Soggiorno: 8/2012
Viaggiatore: Famiglie con bambini
Vacanza: Con bambini
Posizione e dintorni
10
Alloggio
10
Attività e servizi
10
Ristorante
10
P
patrizia
agosto 2012
10
Eccellente
Luogo davvero incantevole, superlativo per una vacanza per grandi e piccoli. Famiglia molto accogliente , servizio ristorazione altrettanto molto curato. L'ambiente caldo, la raffinatezza dei particolari e la splendida piscina ti fanno sentire a casa tua. Anche i dintorni e... Leggi altro
Soggiorno: 8/2012
Viaggiatore: Famiglie con bambini
Vacanza: Relax
Posizione e dintorni
8
Alloggio
10
Attività e servizi
10
Ristorante
10
N
D.
agosto 2012
2
Scarso
Posizione dell'Agriturismo Goccia di Luna molto bella, unici due nei:
Mancanza di aria condizionata, e scortesia della Padrona di casa. Leggi altro
Soggiorno: 8/2012
Viaggiatore: Coppie e fidanzati
Vacanza: Divertimento
Posizione e dintorni
10
Alloggio
2
Ristorante
6
Risposta del gestore
Agriturismo Goccia di luna risponde
Dopo aver letto il giudizio negativo ho contattato telefonicamente gli ospiti stessi per chiedere loro quale nostro atteggiamento o premura nei loro confronti non fosse stato gradito:
1. Il fatto di aver offerto loro il caffè quando sono venuti personalmente a vedere la struttura?
2. L'aver permesso ad una coppia di loro di accedere alla struttura (ristorante, piscina, servizi) alle ore 6.30 del mattino (il check-in è previsto nel primo pomeriggio) ed averle offerto la colazione e consegnato la camera, in quel momento occupata da altri ospiti, alle 11.30?
3. Aver preparato alle signore il pranzo (servizio da noi normalmente non offerto) e servito dove più le aggradava, aprendo quindi la cucina e il ristorante solo per loro?
4. Aver offerto, come nostra abitudine con tutti i clienti, la merenda in piscina?
5. Aver permesso loro di trattenersi all'interno del nostro agriturismo il giorno di partenza fino alle ore 15.00, potendo usufruire gratuitamente della piscina e del parco (check-out è previsto entro le ore 10.30)?
6. Essere dovuta io andare a salutarli alla macchina già in movimento verso l'uscita poichè le signore non si sono scomodata a venire a salutare me o mio marito?
A tali domande la signora contattata ha risposto che sono maleducata perchè quando avevano finito di nuotare in piscina e mangiare in giardino (ore 14.00 circa) ho chiesto di non depositare le loro valigie nel soggiorno: faccio notare che la signora non mi aveva nemmeno chiesto dove poteva depositare il bagaglio ma si era autonomamente precipitata in soggiorno, zona dove proprio in quel momento stavo pulendo il pavimento.
Se tutto questo è essere maleducati, allora sì, lo sono; per me invece è stata una mancanza di rispetto da parte loro del lavoro altrui.
Un'ultima cosa: quando un cliente sceglie una struttura che non offre l'aria condizionata, non può indicare ciò come un punto negativo: l'ha scelta lui, quindi forse dovrebbe stabilire a priori quali sono le sue esigenze, poi prenotare una struttura idonea.
Cordiali saluti,
Sara
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