Antwoord van de host
Agriturismo La Rogaia reageert
Wij hebben er lang over nagedacht of het wel de moeite waard was om op deze "recensie" te reageren.
Uiteindelijk hebben we toch besloten dit te doen, omdat we enerzijds niet willen dat er een totaal verkeerde indruk wordt verspreid over onze agriturismo, en anderzijds het belangrijk vinden andere agriturismo-exploitanten te waarschuwen voor deze gast.
Dus laten we beginnen:
De heer Flavio Serino zegt dat er slechte verlichting is van de parkeerplaats naar de flat die hij huurt.
Wat moeten we zeggen? Hij heeft gelijk.
Wij zijn een boerderij ondergedompeld in de natuur van de Umbrische heuvels, geen discotheek of een stadscentrum, dus het is vanzelfsprekend dat er geen straatlantaarns of andere grote lichten zijn.
Veel van onze gasten komen naar ons omdat ze het op prijs stellen dat ze hier geen last hebben van lichtvervuiling en, in tegenstelling tot in de grote steden, nog steeds de sterren kunnen zien, sommigen nemen zelfs een telescoop mee omdat de nachthemel hier nog intact is.
Wel hebben we op verschillende plaatsen in de boerderij solarlampen langs de opritten en sensorlampen geïnstalleerd om de verschillende behoeften van onze gasten in evenwicht te brengen. Er zijn ook vaste lampen voor alle terrassen van de flat, met inbegrip van de terrassen van de flat die door de heer Flavio Serino wordt gehuurd.
In de informatieve e-mails die wij onze gasten vóór hun verblijf sturen, adviseren wij hen bovendien een zaklamp mee te nemen, een advies dat, zoals wij graag toegeven, een beetje ouderwets is, aangezien bijna iedereen tegenwoordig een mobiele telefoon met een zaklamp heeft.
De heer Flavio Serino schrijft: "Te veel insecten en vooral muggen...".
Ook hier zijn we een boerderij midden in de natuur. Het is normaal dat er insecten zijn, in feite zou het zeer verontrustend zijn als er geen waren. Wij kunnen begrijpen dat mensen die in de stad zijn opgegroeid niet meer gewend zijn aan insecten, maar overal op het platteland is het normaal dat er insecten zijn, dat heet natuur.
We zijn blij dat we veel soorten insecten hebben die zeldzaam zijn en moeilijk elders te vinden, vlinders en motten, verschillende soorten bijen en wespen, sprinkhanen, krekels, cicaden en verschillende soorten kevers, stuk voor stuk belangrijk voor het goed functioneren van het ecosysteem. Dit zijn dieren die op veel plaatsen met uitsterven worden bedreigd en wij zijn er trots op ze in onze tuin te hebben.
Natuurlijk zijn er ook muggen, die ook belangrijk zijn voor het ecosysteem en onmogelijk uit te roeien zijn. We steken dit niet onder stoelen of banken, we wijzen onze gasten er zelfs expliciet op in de informatie die we vooraf sturen, we voorzien elk appartement ook van muggenwerende stopcontacten voor binnen en muggenspiralen voor buiten, en voor alle ramen hangen muskietennetten, allemaal methodes die de afgelopen 20 jaar zeer goed hebben gewerkt voor ons en onze gasten.
Tijdens de zomermaanden zijn de muggen namelijk overal in het land, in heel Italië (behalve misschien in het hooggebergte of aan zee, als een koele wind ze op afstand houdt) en het aantal insecten en muggen is hier absoluut normaal.
De heer Flavio Serino wijt het hoge aantal muggen aan de "slechte hygiëne van het platteland".
Welnu, zoals iedereen met een beetje algemene kennis weet, worden muggen niet aangetrokken door droge bladeren of planten in het algemeen, maar door dierlijke en menselijke uitademingen, zoals kooldioxide, melkzuur of urinezuur. Gedroogde bladeren of takken hebben de muggen niets te bieden, want zij leven niet in heggen of planten, maar daar zijn hun roofdieren, andere insecten en vogels, te vinden. Overal waar dieren en mensen zijn, zijn muggen onvermijdelijk in de warmere maanden van het jaar, vooral in ons gebied rond het Trasimenomeer.
De heer Flavio Serino klaagt ook over de "ontelbare dode bladeren".
Dit jaar heeft heel Italië en ook een groot deel van Europa te lijden gehad onder historische droogte en recordtemperaturen, en ons gebied vormde daarop geen uitzondering. Door de waterschaarste was het voor ons onmogelijk om onze hele tuin van 2 hectare groen te houden en het was onvermijdelijk dat veel planten en bomen veel bladeren verloren om te overleven. In sommige gebieden laten we een behoorlijke hoeveelheid bladeren onder de bomen liggen, omdat dat een goede manier is om de grond eronder vochtig te houden en de verdamping van kostbaar water tot een minimum te beperken. Het is een natuurlijk systeem dat in elk bos te zien is en dat al miljoenen jaren op onze planeet functioneert.
De heer Flavio Serino schrijft dat het zwembad (vlak naast het huis waar het appartement zich bevindt) om dezelfde redenen niet voldoende kon worden benut.
Het is een beetje moeilijk te begrijpen wat hij bedoelt, maar laten we het proberen. Bedoel je dat er zoveel droge bladeren in het zwembad liggen dat je er nauwelijks in kunt bewegen?
Wel, dat is niet het geval. De bladeren die in het zwembad vallen, worden door de reinigingspomp via de skimmer naar het filter gevoerd, waar ze regelmatig worden uitgespoeld. Als er zich na een storm veel bladeren ophopen, maken we het zwembad ook met de hand schoon.
Of betekent het dat het zwembad niet meer toegankelijk is door de weelderige begroeiing eromheen?
Dat is ook niet het geval. Het zwembad is omgeven door een tuin met typische mediterrane planten. De andere gasten die tegelijk met de familie Serino bij ons verbleven, maakten uitgebreid gebruik van het zwembad en hadden, zoals we zeker weten, geen kapmes nodig om erbij te kunnen.
Zou de heer Flavio Serino misschien willen zeggen dat het zwembad niet door hem kon worden gebruikt vanwege het grote aantal muggen dat erin rondkroop?
We kunnen dit zeker ook uitsluiten. Ons zwembad wordt dagelijks gecontroleerd en behandeld volgens de voorschriften, om een constante hoge waterkwaliteit te garanderen, en muggen houden niet zo van geroerd en gechloreerd water en gebruiken het meestal niet om zich af te koelen of om zich voort te planten.
Voordat u een reservering bevestigt, sturen wij altijd een e-mail met alle informatie die u nodig heeft om te beslissen of onze boerderij de juiste plek is voor uw vakantie of niet. In het geval van directe boekingen via het agriturismo.it portaal geven we de mogelijkheid van een gratis annulering aan iedereen die besluit - na het lezen van onze informatie - dat onze agriturismo niet geschikt is voor hun behoeften of verwachtingen.
Maar nu komen we bij enkele dingen waar de heer Flavio Serino niets over zegt.
Bijvoorbeeld de aanzienlijke toename van het gezin, waarover de heer Flavio Serino zwijgt.
De heer Flavio Serino had een flat geboekt voor twee personen. Later werd ons gevraagd of we extra bedden konden plaatsen voor een volwassene en een kind, die misschien nog drie nachten in deze flat zouden blijven.
We hebben de heer Flavio Serino erop gewezen dat dit nogal krap zou zijn, maar hij leek het niet erg te vinden, en we hebben hem de twee gevraagde bedden ter beschikking gesteld, met het bescheiden bedrag van 12 euro per dag voor twee extra gasten (zoals elke andere agriturismo die we kennen zou hebben gedaan).
Wij boden ook een andere kleine flat aan de heer Flavio Serino en zijn gezin aan, zodat zij niet zo opeengepakt hoefden te leven, maar hij weigerde.
Uiteindelijk werd de flat gedurende de hele week van hun verblijf bewoond door drie volwassenen en twee kinderen, d.w.z. een toename van het aantal flatgebruikers met meer dan het dubbele.
Wij weten niet of, en zo ja hoeveel, de familie in financiële moeilijkheden verkeert, maar zij zijn aan het eind van de week vertrokken zonder de bescheiden toeslag te hebben betaald.
Financieel kunnen we zonder, maar we vonden het nogal een onbeleefd gebaar, vooral in combinatie met zo'n recensie.
Hoe onze agriturismo er in werkelijkheid uitziet, kunt u zien aan de vele realistische beoordelingen van onze gasten, zowel van andere gasten op agriturismo.it als op onze website.
(Vertaald met DeepL Translate)
Bezig met laden