Agriturismo Arcudaci

Via Sp44 n.3 (Autostrada A29 Uscita Segesta- Km.4,5), Bruca 91012 Buseto Palizzolo (Trapani)

Come vengono raccolte le recensioni?
9
Ottimo
(17 recensioni)
Posizione e dintorni
8,9
Attività e servizi
8,4
Alloggio
8,8
Ristorante
8,6
GL
Gian Luca Cassanelli
agosto 2012
10
Eccellente
Accoglienza calorosa e familiare e allo stesso tempo professionale e discreta , struttura nuovissima e perfettamente mantenuta, camere moderne sobrie ampie ben accessoriate, bella e gradevole piscina bio, adattisima sia agli adulti che ai bambini anche molto piccoli, grazie alle... Leggi altro
Soggiorno: 7/2012
Viaggiatore: Famiglie con bambini
Vacanza: Con bambini
Posizione e dintorni
10
Alloggio
8
Attività e servizi
8
Ristorante
10
PG
Philippe GORCE
agosto 2012
2
Scarso
A new agriturismo near Segesta. Rooms are very simple but services are quite insuffisant for the price : they don't make the room and change towels only once a week. The restaurant is quite good but very expensive (30€/pers) for antipasto, pasta and fruits. The swimming ... Leggi altro
Soggiorno: 8/2012
Posizione e dintorni
2
Alloggio
2
Attività e servizi
2
Ristorante
2
Risposta del gestore
Agriturismo Arcudaci risponde
Siamo dispiaciuti per il malcontento da voi dichiarato, nonostante la nostra massima disponibilità ed impegno per rendere piacevole il vostro soggiorno.

Riteniamo che questa recensione sia dovuta ad una reazione ad alcuni richiami da parte del nostro staff sul comportamento tenuto dagli ospiti.......a cui rispondiamo analiticamente:

a) camere: gli asciugamani in camera vengono cambiati ogni tre giorni (come viene comunicato preventivamente alla prenotazione), a cui possono fare seguito altri cambi su richiesta da parte degli ospiti.

b) ristorante: il costo € 30 (forse il cliente aveva dimenticato di scrivere nel commento) che includeva anche le bevande con scelta di "vino bianco pregiato in bottiglia/acqua/caffè e digestivo.

c) piscina: con acqua salina (biologica) non è assolutamente sporca ma trattata in maniera naturale.....

d) sedili rotti: uno degli ospiti (persona adulta) è stato richiamato dal nostro staff (in maniera molto gentile) per alcuni comportamenti;
1)l'ospite riteneva necessario sdraiarsi -con tutte le scarpe sporche- sul lettino "realizzato con intreccio a corde" (bordo piscina), cosa ritenuta poco gradevole dagli ospiti;
2) sempre la stessa persona (oltre 95 kg.) è stata vista dal nostro staff salire ripetutamente in piedi sul lettino bordo piscina (non comprendendo la necessità)...così non appena l'ospite si è recato in camera, lo staff verificava che il lettino era stato danneggiato senza che lo stesso potesse essere più utilizzato dagli altri ospiti.
A questo punto veniva solo fatto presente (in maniera educata/gentile) che involontariamente (per modo di dire) era stato rotto il lettino.... a cui non faceva seguito alcuna richiesta di rimborso.
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