Agriturismo Casale Poggio del Tiglio

Danke schön!
Ihre Rezension erfüllt unsere Herzen mit Freude und Dankbarkeit. Wir versuchen immer, eine Erfahrung von Gelassenheit und Freude zu leben und wir sind froh, dass uns dies mit Ihnen gelungen ist.
Wir warten auf Sie
immer dankbar

(Übersetzt mit DeepL Translate)

Die Überprüfung verdient keine Antwort, aber wir halten es für richtig, auf diejenigen zu antworten, die sie lesen.

Für die Reservierung im November, bereits zwischen Juni und Juli, tauschten wir 56 E-Mails (gezählt) und Dutzende von Anrufen aus: wir beantworteten alle Anfragen, wir schickten Ihnen mehr Fotos vom Bauernhof (warum glaubten Sie nicht an die veröffentlichten Fotos), wir überprüften zusammen jedes einzelne Detail über Preise, Extras, Stunden?
Wir haben für Sie den ermäßigten Preis reserviert, den wir normalerweise für Reservierungen reservieren, ohne das Recht auf Stornierung, ohne eine Anzahlung zu verlangen und Ihnen die Möglichkeit zu geben, alles am Ende des Urlaubs (5 Monate nach der Buchung) zu bezahlen. Einen Monat später haben Sie Ihre Reservierung geändert, auch in diesem Fall kamen wir mit Sonderkonditionen und ohne Vorauszahlung zu Ihnen.
Wir sprachen noch einmal über einen Monat vor dem Check-in: Wir schickten Ihnen die Servicekarte und erinnerten Sie an die verschiedenen Zeiten. Ein paar Tage vor deiner Ankunft hast du ein Zimmer storniert, dann bist du ohne Vorankündigung mit 2 anderen Leuten aufgetaucht? und wir haben das Zimmer trotzdem gefunden.

Sie sind ohne Vorankündigung um 14.00 Uhr angekommen: Wie mehrfach angegeben, ist der Check-in ab 16.00 Uhr geplant und für Ankünfte zu unterschiedlichen Zeiten müssen Sie anrufen. Unser Betrieb ist in der Tat ein echter Betrieb: Die Manager folgen auch dem Betrieb und sind oft, wie in diesem Fall, auf dem Land, um zu arbeiten. Dennoch wurden Sie von einem unserer Mitarbeiter begrüßt, Sie kamen herein, Sie ließen Ihr Gepäck zurück und 3 von Ihnen gingen zum Parken (mit unseren Schirmen, die am Ende des Urlaubs nicht zurückgegeben wurden). Der Parkplatz befindet sich nicht am Fuße des Hügels, sondern nur wenige Meter vom Park des Casale entfernt.

Die Abendessen wurden vereinbart, sowohl im Preis als auch im Menü: Wasser inklusive, andere Getränke nicht.
Das erste Abendessen beinhaltete: 7 typische sizilianische Vorspeisen, 1 erster Gang nach äolischer Art, Wurst und Kartoffeln mit Gemüse, Dessert und Likör. Du hast die Zugabe sowohl der ersten als auch der zweiten gemacht. Die Pilze wurden nicht zur Verfügung gestellt (vielleicht haben Sie sich mit einem anderen Restaurant verwechselt?).
Das Abendessen des zweiten Abends beinhaltete: 7 sizilianische Vorspeisen (anders als am ersten Abend), Pasta mit Pistazienpesto, Schweinebraten mit Paprika, sizilianische Cannoli und Likör. Unter den Vorspeisen gab es ein Blätterteiggebäck mit Ricotta und Wurst (typisch sizilianisch), aber die Wurst war sicherlich nicht die vom Vortag, endete mit Zugaben.
Am dritten Tag hattest du kein Abendessen, am Abend des dritten Tages hast du gesagt (per E-Mail, auch wenn wir ein paar Meter entfernt wären?), dass du am vierten Abend kein Abendessen haben würdest. Obwohl Essen und Menü für 5 Monate vereinbart waren und die Kosten bereits getätigt wurden, haben Sie keine Strafe bezahlt!

In Bezug auf Würmer war es ein einzelner ?centipede?, der einen Raum betrat (und sofort von unserem Servicepersonal entfernt wurde). Wir sind ein Bauernhof auf dem Land, manchmal passiert es, aber die Reinigung der Zimmer ist eine unserer Stärken, die von vielen sogar in Rezensionen gelobt wird: Der Wechsel von Bett und Wäsche erfolgt alle 3 Tage, aber die Aufräumarbeiten sind täglich.

Schließlich, warum erzählen Sie uns nicht auch vom Morgen Ihrer Abreise? Sie tauchten zu dritt auf, um zu bezahlen, und stellten ein monatelang vereinbartes Konto in Frage, von dem auch der Wert der nicht genutzten Leistungen abgezogen wurde (z.B. Abendessen, auch wenn es einige Stunden im Voraus storniert wurde). Meine Weigerung, ihn weiter zu senken, folgte mit der Androhung von negativen Bewertungen? Und hier sind wir nun.

Was soll ich sagen? Die Gäste sind viele, mit unterschiedlichen Bedürfnissen, Verhaltensweisen, Sprachen und Kulturen. Das Privileg unserer Arbeit ist es, mit jedem Menschen in Kontakt treten zu können, und die zahlreichen Zeugnisse unten zeigen unsere ständige Verfügbarkeit und die Leidenschaft, die wir in unsere Arbeit stecken. Sind wir bei dieser Gelegenheit gelassen, sicher, dass wir alles getan haben, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen? Die Welt ist schön, weil sie vielfältig ist! Wir sind jedoch zuversichtlich, dass diejenigen, die Ihre Rezension und unsere Antwort lesen, in der Lage sein werden, die richtigen Vorstellungen von den Fakten zu bekommen.
(Übersetzt mit DeepL Translate)

Ich danke dir vielmals.
Ihr wart fantastische Gäste....
(Übersetzt mit DeepL Translate)

Danke für deinen Kommentar.
Unseres ist ein Bauernhaus, also kann es nicht im Stadtzentrum sein....
wir sind natürlich auf dem Land....
ein Restaurant im Inneren, ein Restaurant auf 50 Meter.... andere kleine Dienstleistungen und Apotheke auf 300 Meter.
Nochmals vielen Dank und bis bald.
(Übersetzt mit DeepL Translate)

Danke für die netten Worte.
Es war uns ein Vergnügen, Sie als unsere Gäste zu haben, und wir freuen uns darauf, Sie wieder begrüßen zu dürfen.
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vielen Dank Ray für deine Bewertung. Du bist drei schöne Familien.
Du hast gut für Hunde geschrieben. Es sind sehr gute Hunde.
Wir warten auf Sie bei einer anderen Gelegenheit.
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Vielen Dank, Frau Francesca, für Ihre freundlichen Worte.
Wir haben uns sehr gefreut, Sie willkommen zu heißen und Sie zu "verwöhnen".
(Übersetzt mit DeepL Translate)