Agriturismo Monferrato nel cuore

Sreada Foei, 8, 10020 Casalborgone (Turin)

Situation et alentours
9
Activités et services
9
Hébergement
8,6
Restaurant
8,4
N
TO
septembre 2020
10
Parfait
J'ai quitté la maison perplexe et j'ai laissé le Montferrat dans mon cœur avec une larme... Je dirais que je n'ai pas besoin d'ajouter autre chose, sauf que : qui va dans les bois ne peut pas s'attendre au luxe mais seulement à la na... Leggi altro
Séjour: 9/2020
Voyageur: Célibataire
Vacances: Détente
Situation et alentours
10
Hébergement
10
Activités et services
10
Restaurant
10
A
Alessandra
septembre 2020
10
Parfait
Nous avons passé quatre jours dans cet endroit merveilleux avec ma famille et mon vieux chien... c'est un endroit merveilleux entouré par la nature où vous pouvez redécouvrir des sentiments et des émotions que vous ne pouvez pas trouver en v... Leggi altro
Séjour: 8/2020
Situation et alentours
10
Hébergement
10
Activités et services
10
N
Nathalie
août 2020
9
Excellent
Nous avons passé quatre jours à Montferrato et nous avons beaucoup aimé l'endroit. Nous avons été accueilli par David qui parle français et qui est un véritable conteur. Piscine, tir à l'arc, vélo, ping pong s... Leggi altro
Séjour: 8/2020
Voyageur: Familles avec enfants
Vacances: Avec enfants
Situation et alentours
9,5
Hébergement
8
Activités et services
9,5
Restaurant
8,5
A
Alessandra
juillet 2020
4
Décevant
Mesures anticovidiennes totalement inexistantes (l'enregistrement du client n'est pas effectué) ; le nettoyage laisse à désirer, les serviettes et le papier toilette fournis sont soumis à un stress constant, peu d'attention portée au... Leggi altro
Séjour: 7/2020
Voyageur: Groupes d'amis
Vacances: Détente
Situation et alentours
8,5
Hébergement
5
Activités et services
7
Restaurant
4
Reply de l'hôte
Agritourisme Monferrato nel cuore répond
Salut Alessandra, peut-être que je ne suis pas surpris de lire vos critiques négatives partout où vous pouvez les écrire... Comme j'ai déjà eu l'occasion de répondre ailleurs, vous ne pouvez pas plaire à tout le monde, mais faisons preuve d'ordre.
Je vous ai accueilli en groupe, un groupe de 7 filles qui voulaient faire la fête. Et vous l'avez fêté pendant deux jours !
L'enregistrement des invités a lieu, et pour votre groupe j'ai eu un nom de référence que je peux utiliser pour tout besoin, en respectant les règles de confidentialité. Nous ne portons pas le masque (comme vous le faites ! !!) parce que nous disposons de 70 000 mètres carrés d'espace et que nous pouvons maintenir des distances de sécurité sans problème. Nous respectons ceux qui n'aiment pas les contacts physiques. En fait, quelqu'un de votre groupe a demandé à ne pas être salué en "touchant" et c'est ce qui s'est passé.
Je pense que la propreté ne laisse rien à désirer : c'est une structure immergée dans la verdure, avec des espaces ouverts non seulement en contact avec la nature, mais littéralement immergés dans la nature. Les insectes, les araignées, les aiguilles de pin, la poussière, ... : même en nettoyant continuellement, sont des éléments que l'on retrouve toujours. Si les clients et les enfants entrent dans les chambres avec les pieds et les costumes mouillés et laissent leurs empreintes sur le sol... Eh bien, c'est un plaisir pour nous ! Souvent, les enfants (ou les invités) s'amusent sans trop se soucier des "dégâts" : d'un autre côté, vous aussi avez fêté et cassé quelque chose, mais ce n'était absolument pas un problème ! Peut-être sommes-nous habitués à la perfection des centres commerciaux, au vert des terrains de golf et aux pommes parfaites des comptoirs de supermarché : tout cela n'existe pas spontanément dans la nature, et le choix de se réfugier dans des endroits moins faux, qui n'utilisent pas d'herbicides sélectifs, qui ne pulvérisent pas de DDT partout, devrait être un choix conscient. Je pense qu'il existe des milliers d'installations plus adaptées à vos besoins, et je suis désolé que vous soyez venu ici au lieu de trouver quelque chose de plus approprié à votre style de vie. Vous voyez, il y a beaucoup de serviettes et de papier toilette et il n'est pas nécessaire de les demander tout le temps : nous fournissons même la buanderie où nous gardons une réserve inépuisable de papier toilette, afin que les clients puissent le prendre sans se sentir gênés de le demander : mais peut-être que certaines démarches et l'hospitalité que nous avons ici n'étaient pas sympathiques, car vous avez préféré boucher les toilettes avec des mouchoirs en papier et à 4 heures du matin une intervention était nécessaire : c'est une bonne chose que nous n'ayons pas les clés, sinon il aurait été plus difficile d'intervenir !
La partie que je comprends le moins est le manque d'attention pour le client : nous gâtons tout le monde et essayons de faire en sorte que chacun se sente chez lui (ok, votre maison est définitivement plus propre ...), mais il faut préciser que nous ne sommes pas un grand hôtel avec service de chambre et conciergerie ... et puis je ne sais pas si dans chaque structure où vous allez trouver le gérant prêt à aller chercher des pizzas (gratuites) à la pizzeria qui ne fait pas de service à domicile : ce n'est pas significatif de l'attention que nous donnons aux clients ?
La serrure : nous n'utilisons pas de serrures, dans aucune pièce. Malgré cela, nous accueillons des familles avec de jeunes enfants, des dames et des filles qui viennent seules pour passer quelques jours de détente. Tout le monde approuve et salue ce mode, rendu sûr par la configuration des espaces eux-mêmes et la présence continue d'invités et de personnel capable de "garder" les zones. Même sans serrure, vos biens les plus précieux ont été mis en sécurité sans que vous vous en rendiez compte : même votre (ou votre) vertu n'a jamais été en danger : les maniaques sont tenus à l'écart... ? ?
Je suis désolé que vous ayez trouvé la piscine négligée : c'est notre fierté et 99,9% des clients l'apprécient. Certains l'apprécient tellement qu'ils se prennent en photo dans la piscine... ah, non, désolé, c'était vous ! ? ?
Je comprends aussi peu les 4su10 que vous avez attribués ailleurs au restaurant : considérez que nous ne nourrissons pas ! !!
En bref, je suis désolé que vous ne vous soyez pas bien entendus et je vais essayer d'être plus attentif aux invités, tous, même ceux qui arrivent en groupe et (apparemment à tort) je pense qu'ils préfèrent l'attention de leurs amis plutôt que celle de ceux qui travaillent dans la structure. Je chérirai vos critiques et je m'efforcerai d'améliorer tous les aspects que vous avez soulignés, même si je crois que je ne mettrai jamais de serrures et de service de conciergerie, ils ne m'appartiennent pas. De la même manière, vous pourriez peut-être sélectionner plus soigneusement les lieux où vous passerez vos mini-vacances : je suis sûr que les photos, les commentaires et les inévitables coups de téléphone et contacts avant la réservation rendent l'esprit du lieu plus clair.
Enfin une prière : ici, chez moi, vous payez à la caisse. Autrement dit, vous payez quand vous partez. Il en est ainsi parce que si quelque chose ne plaît pas, si quelque chose ne fonctionne pas, si quelque chose ne s'est pas passé comme prévu, il y a toujours la dernière bouée de sauvetage "ne pas payer", pour demander une réduction, pour parler de ce qui s'est passé. J'ai mis (et nous mettons tous ici) la relation humaine de l'entreprise au premier plan. Je ne suis pas intéressé à faire des affaires, pas comme un hôtel ou un club de golf. Ce qui m'intéresse, c'est que les gens soient sereins, qu'ils s'amusent bien à la maison. Ce qui m'intéresse, c'est qu'il y ait un retour à la relation humaine, au dialogue. C'est donc une défaite pour moi de voir mes invités préférer se réfugier derrière une lointaine critique négative au lieu d'exprimer des difficultés "vis à vis" apparues pendant leur séjour. Je suis là, je suis toujours là pour mes invités (les invités, pas les clients !) et je travaillerai pour atteindre l'excellence même pour des groupes comme le vôtre. Mais nous ne devrons pas nécessairement tester notre compatibilité à l'avenir : je suis sûr qu'il existe des installations beaucoup plus proches de vos besoins...
Une étreinte sincère
David
(Traduit par DeepL Translate)
V
Viviane
janvier 2020
9
Excellent
Un endroit rural typique du Piémont où nous avons pu nous prélasser dans le sauna au coucher du soleil. Notre hôte avenant nous a aidé a passer un très beau séjour dans son domaine et ses environs. Leggi altro
Séjour: 12/2019
Voyageur: Familles avec enfants
Vacances: Courts séjours
Situation et alentours
9
Hébergement
8
Activités et services
9
CS
Cleo Saran
octobre 2019
10
Parfait
Nous avons tellement apprécié notre semaine au Monferrato nel cuore !!!!! L'hôte Davide est une personne si spéciale. Il a rendu notre voyage en famille parfait. Il aime tellement les enfants. Il leur a permis de travailler avec lui avec son tracteu... Leggi altro
Séjour: 10/2019
Vacances: Avec enfants
Situation et alentours
10
Hébergement
10
Activités et services
10
Restaurant
10
C
Cristiano
mars 2019
9,5
Excellent
Chambre, réception, accueil, hospitalité, passion, idées, souci du détail, nourriture, tout simplement au sommet. Les visiteurs parce que ça en vaut vraiment la peine. Cristiano, Daniela et Aurora.
(Traduit par DeepL Translate) Leggi altro
Séjour: 3/2019
Voyageur: Familles avec enfants
Vacances: Œnogastronomiques
Situation et alentours
10
Hébergement
9,5
Activités et services
10
Restaurant
9,5
V
Varsha
février 2019
10
Parfait
Mon mari et moi nous sommes mariés il y a quelques années, c'était BEAU, les propriétaires étaient gentils et serviables, attentifs et gentils, David est super et nous nous sommes retrouvés à la maison !!!!!! Absolument recomma... Leggi altro
Séjour: 7/2018
Voyageur: Couples et amoureux
Vacances: Romantiques
Situation et alentours
9
Hébergement
9
Activités et services
9
Restaurant
9,5
M
Marisol
janvier 2019
9
Excellent
Nous avons passé deux superbes jours dans la petite maison romantique. Il y a beaucoup d'activités à faire et Davide est un excellent hôte ; serviable et attentif à nos besoins sans être intrusif. Le sauna privé le soir est la pa... Leggi altro
Séjour: 1/2019
Voyageur: Couples et amoureux
Vacances: Aventure
Situation et alentours
10
Hébergement
8,5
Activités et services
10
Reply de l'hôte
Agritourisme Monferrato nel cuore répond
Merci pour vos compliments Marisol !
(Et merci de ne pas avoir écrit que la douche était momentanément bloquée pendant que vous preniez la douche !)
Je suis content que tu t'es amusé... et je me suis amusé aussi : j'ai atteint mon but de t'entendre crier pendant le tour sur le quad ! :-)
J'espère vous revoir bientôt : il nous reste encore à faire le tour dans le bus historique à la recherche des meilleurs vignobles et.... et nous n'avons toujours pas trouvé les masques magiques !
A très bientôt
David
(Traduit par DeepL Translate)
M
Miriam
août 2018
10
Parfait
Nous avons cherché un endroit près de chez nous pour 2 jours de détente ... Trouvé ici '... Sans longues files sur l'autoroute ... Félicitations à Davide et à sa famille pour l'organisation et les idées originale... Leggi altro
Séjour: 7/2018
Situation et alentours
10
Hébergement
10
Activités et services
10
Restaurant
10
Reply de l'hôte
Agritourisme Monferrato nel cuore répond
Merci Miriam! Vous avez été «spécial» aussi et j'espère sincèrement vous revoir bientôt! David
(Traduit par Google Translate)
FN
FABIENNE NEVEU
juillet 2018
7,5
Bien
bon accueil, Davide est aux petits soins ; le cadre est superbe, proche de la forêt et sa légende des 10 masques ! la cueillette de fruits dans le verger est possible sans gaspillage. la piscine est très chouette, on trouve de nombreux coins aménag&eacu... Leggi altro
Séjour: 7/2018
Voyageur: Familles avec enfants
Vacances: Artistiques-culturelles
Situation et alentours
9
Hébergement
7
Activités et services
7
Restaurant
7
Reply de l'hôte
Agritourisme Monferrato nel cuore répond
Merci Fabienne!
S
Stefano
juillet 2018
10
Parfait
Belle ferme dans les collines de Monferrato, un endroit sauvage mais pas sauvage où vous pouvez trouver le contact avec la nature et oublier le stress quotidien. Davide est un excellent propriétaire, gentil pour rien intrusif et vraiment un amoureux de son travail e... Leggi altro
Séjour: 6/2018
Voyageur: Familles avec enfants
Vacances: Avec enfants
Situation et alentours
10
Hébergement
10
Activités et services
10
Restaurant
10
Reply de l'hôte
Agritourisme Monferrato nel cuore répond
Urca Stefano! Vous me faites vraiment bouger et presque presque m'a convaincu de prendre des vacances chez moi! ;-) Merci pour les mots gentils et le secret que les enfants s'amusent ici est 'simplement parce que' les marmots m'amusent un gâchis et ... et j'étais aussi un enfant, même avec des cheveux blancs! Merci encore Davide
(Traduit par Google Translate)
TS
Tania Sicilia
juillet 2018
10
Parfait
La propriété est immergée dans les vallées enchanteresses, en contact étroit avec la nature, avec tous les conforts que vous pouvez avoir, une piscine, de grands espaces, un verger merveilleux, des animaux de la cour, des chambres spacieuses et ... Leggi altro
Séjour: 6/2018
Voyageur: Familles avec enfants
Vacances: Sportives
Situation et alentours
10
Hébergement
10
Activités et services
10
Restaurant
10
Reply de l'hôte
Agritourisme Monferrato nel cuore répond
Merci Tania! C'est toujours agréable de recevoir des mots gentils ... A ce stade, je peux seulement vous offrir une bière au bord de la piscine à la première occasion: quand vous revenez me voir? : - * Davide
(Traduit par Google Translate)
L
Lorenzo
juin 2018
10
Parfait
Endroit idéal pour passer une journée de détente .. Davide est un hôte formidable
(Traduit par Google Translate) Leggi altro
Séjour: 6/2018
Voyageur: Groupes nombreux
Vacances: Divertissement
Situation et alentours
10
Hébergement
10
Activités et services
10
Restaurant
10
Reply de l'hôte
Agritourisme Monferrato nel cuore répond
Bonjour Lorenzo, cette fois tu t'es détendu, le lendemain je t'emmène faire du canoë sur le Pô ou faire un tour en quad, donc "on bouge aussi un peu" d'adrénaline! David
(Traduit par Google Translate)
M
Matteo
juin 2018
10
Parfait
Tout est génial. Bel endroit, piscine et chambres propres, le directeur Davide toujours disponible pour des suggestions. Je recommande vivement cette ferme !! Merci!
(Traduit par Google Translate) Leggi altro
Séjour: 6/2018
Voyageur: Couples et amoureux
Vacances: Divertissement
Situation et alentours
10
Hébergement
10
Activités et services
10
Restaurant
8
Reply de l'hôte
Agritourisme Monferrato nel cuore répond
Salut Matteo, merci pour la critique! Je suis convaincu que cet endroit est accueillant et spécial car nous avons la chance d'avoir des invités exceptionnels qui rendent chaque séjour unique! Revenez nous rendre visite, nous sommes à mi-chemin entre Turin et Milan et si cela devait servir, nous pouvons venir vous chercher à la gare de Chivasso avec notre nouveau super bus 7 places de 1970, donc vous n'avez même pas à vous soucier de la voiture ! À bientôt! David
(Traduit par Google Translate)
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