Agriturismo Casale Poggio del Tiglio

elk jaar maak je ons blij met je aanwezigheid. dank je. we kijken er naar uit om je volgend jaar te zien
(Vertaald met DeepL Translate)

bedankt voor uw hernieuwde vertrouwen. we kijken er naar uit u te zien... volgend jaar.
(Vertaald met DeepL Translate)

vriendelijke dame,
fantasie is een indicatie van mentale levendigheid, maar soms leidt het tot gratuite leugens.
Laten we beginnen met te zeggen dat jullie 4 paren waren, op papier, en dat behalve jullie de andere 3 paren niet hadden verklaard dat zij ook een kind hadden. Desondanks hebben we geen extra kosten in rekening gebracht voor de kamers, noch hebben we de kinderen iets in rekening gebracht voor het diner (bord pasta en ijs, plus het dekgeld allemaal aangeboden). De prosecco van 4,50 koopt hij misschien meestal in de supermarkt... wij gaven een vintage prosecco van een bekend Italiaans bedrijf, biologisch die uiteraard niet die kosten heeft. In het dienblad refiregerata wat hij wilde zetten, de lege fles? je was met 8 personen en een fles was net genoeg.il courtesy kit is niet inbegrepen in de kamers, maar het is gespecificeerd dat u kunt vragen wat je nodig hebt. het ei is een extra en is gespecificeerd, in feite heb je het niet genomen. ons ontbijt is zeer rijk en al onze gasten waarderen zeer. De excursie naar de Etna is niet onze service, zoals we al aan de telefoon hebben aangegeven, we doen alleen de hoffelijkheid van het boeken van een excursie. we hebben bij de boeking gezegd dat de zitplaatsen niet voor iedereen gegarandeerd konden worden, ze kwamen met 2 jeeps met in totaal 12 zitplaatsen (één jeep had 2 extra zitplaatsen achter) u zei dat u de excursie niet wilde maken omdat u gestoord werd. de eigenaars van etna excursion kwamen ook en boden u gratis aan een derde jeep toe te voegen om comfortabeler te zijn zonder u extra kosten in rekening te brengen, maar u sprak alleen maar slecht over ons, klaagde over de prijs van het diner, het feit dat het ei een extra is, enz... toen vroeg u hen hun contactgegevens achter te laten voor de volgende keer omdat u dan minder zou betalen, waarop de eigenaars uitlegden dat de prijs hetzelfde is en dat we geen retour hebben en dat we alleen een gratis boekingsservice doen voor onze gasten. Dus waarom klagen? We komen aan het diner, tegen een kostprijs van € 28 per persoon gaven we: ricotta pannenkoeken, panzotti met verschillende smaken, caponata, moprtadella truffel, spekrolletjes, pasta alla norma, nebrodi varken gekookt in wijn Siciliaanse stijl (dit heb je gedaan alle bis) ijs, water inbegrepen. Ik voeg eraan toe dat een van de gasten eè lactose-intolerant en we deden alles voor hem zonder lactose. Ik herinner me zoals hierboven vermeld dat de kinderen niets hebben betaald ... als de prijs hoog lijkt, nou en ... u geeft uw eigen commentaar. ik besluit met te zeggen dat de boerderij geen hotel is, dat de boerderij geleefd moet worden en geen hit and run is (u bent 12 uur bij ons geweest ...). voor de rest geen probleem iedereen is vrij om zijn mening te geven, misschien geen leugens te vertellen. vriendelijke groeten
(Vertaald met DeepL Translate)

hartelijk dank voor uw mooie woorden die ons met vreugde en voldoening vervullen.
wij wachten nog steeds op u van ons.
(Vertaald met DeepL Translate)

we waren blij u te mogen verwelkomen en dankbaar voor uw vriendelijkheid en vriendschap. we hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen,
(Vertaald met DeepL Translate)

Dank u wel!
Uw recensie vult ons hart met vreugde en dankbaarheid. We proberen altijd een ervaring van sereniteit en vreugde te beleven en we zijn blij dat het ons gelukt is.
We wachten op u.
altijd dankbaar

(Vertaald met DeepL Translate)

De herziening verdient geen enkele reactie, maar we vinden het juist om te reageren op degenen die de herziening lezen.

Voor de reservering in november, al tussen juni en juli wisselden we 56 e-mails (geteld) en tientallen telefoontjes uit: we beantwoordden alle verzoeken, we stuurden u meer foto's van de boerderij (waarom geloofde u niet dat die gepubliceerd waren), we hebben samen elk detail van de prijzen, extra's en uren bekeken?
Wij hebben voor u het verlaagde tarief gereserveerd dat wij normaal gesproken reserveren voor reserveringen zonder het recht om te annuleren, zonder een aanbetaling te vragen en zonder u de mogelijkheid te geven om alles te betalen aan het einde van het verblijf (5 maanden na de boeking). Heeft u een maand later uw reservering gewijzigd? Ook in dit geval zijn wij naar u toe gekomen met speciale tarieven en geen aanbetaling.
Een maand voor het inchecken spraken we opnieuw: we stuurden u de servicekaart en herinnerden u aan de verschillende tijdstippen. Een paar dagen voor uw aankomst heeft u een kamer afgezegd, dan bent u, zonder voorafgaande kennisgeving, met 2 andere mensen komen opdagen en we hebben de kamer nog steeds gevonden.

U bent om 14.00 uur aangekomen, zonder voorafgaande kennisgeving: zoals meermaals aangegeven, is de check-in gepland vanaf 16.00 uur en voor aankomsten op verschillende tijdstippen moet u bellen. Onze boerderij is eigenlijk een echte boerderij: de beheerders volgen ook de boerderij en zijn vaak, zoals in dit geval, op het platteland om te werken. Toch werd u begroet door een van onze medewerkers, u kwam binnen, u liet uw bagage achter en 3 van u gingen naar het park (met onze paraplu's, die aan het eind van de vakantie niet werden teruggegeven). De parkeergarage ligt niet aan de voet van de heuvel, maar een paar meter van het park van de Casale.

De diners werden overeengekomen, zowel in de prijs als in het menu: water inbegrepen, andere dranken niet.
De eerste avondmaaltijd omvatte: 7 typisch Siciliaanse hapjes, 1 voorgerecht in eolische stijl, worst en aardappelen met groenten, dessert en likeur. Je deed de toegift van zowel de eerste als de tweede keer. De champignons werden niet geleverd (misschien heb je ze verward met een ander restaurant?).
Het diner van de tweede avond was inclusief: 7 Siciliaanse hapjes (anders dan de eerste avond), pasta met pistachepesto, geroosterd varkensvlees met paprika, Siciliaanse cannoli en likeur. Onder de voorgerechten was er een bladerdeeg met ricotta en worst (typisch Siciliaans), maar de worst was zeker niet die van de dag ervoor, afgesloten met toegiften.
Op de derde dag heb je niet gegeten, op de avond van de derde dag zei je (per e-mail, ook al waren we een paar meter verderop?) dat je op de vierde avond niet zou eten. Hoewel de maaltijd en het menu voor 5 maanden waren afgesproken en de kosten al waren gemaakt, heeft u geen boete betaald!

Wat de wormen betreft, was het een enkele duizendpoot die een kamer binnenkwam (en direct uit de dienst werd gehaald). Wij zijn een boerderij op het platteland, soms gebeurt dat, maar het schoonmaken van de kamers is een van onze sterke punten, geprezen door velen, zelfs in recensies: de wisseling van bed en linnengoed wordt om de 3 dagen gedaan, maar de opruiming is dagelijks.

Tot slot, waarom vertelt u ons ook niet over de ochtend van uw vertrek? Je kwam in drieën opdagen om te betalen en daagde een rekening uit die maandenlang was overeengekomen, waarvan ook de waarde van de niet genoten diensten werd afgetrokken (zoals het diner, ook al werd het een paar uur van te voren geannuleerd). Mijn weigering om het verder te verlagen werd gevolgd door dreigementen van negatieve recensies? En hier zijn we dan.

Wat kan ik zeggen? De gasten zijn talrijk, met verschillende behoeften, gedrag, taal en cultuur. Het voorrecht van ons werk is om met iedereen in contact te kunnen komen en de vele getuigenissen hieronder tonen onze voortdurende beschikbaarheid en de passie die we in ons werk steken. Zijn we deze keer sereen, zeker dat we er alles aan gedaan hebben om aan uw behoeften te voldoen? De wereld is prachtig omdat hij gevarieerd is! Wij zijn er echter van overtuigd dat degenen die uw recensie en ons antwoord lezen in staat zullen zijn om het juiste beeld te krijgen van de feiten.
(Vertaald met DeepL Translate)